PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
Por razones tanto ecológicas como económicas, nos reservamos el derecho de combinar pedidos con la misma dirección de entrega que se realicen en un plazo de 24 horas y enviarlos juntos en un solo paquete. En caso de que esto suponga una modificación de los gastos de envío a su favor, le reembolsaremos automáticamente los gastos de envío pagados de más.
Si desea modificar o anular un pedido existente, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en sales@dagmarfischermode.de o por teléfono al +49 (0) 7631/7408404 y comuníquenos su petición. Por supuesto, atenderemos su petición.
Por regla general, su pedido se empaquetará en pocas horas y se enviará el mismo día laborable
En caso de pedidos muy voluminosos, los pedidos se envían en un plazo máximo de 2 días laborables.
Por lo general, los pedidos urgentes recibidos antes de las 14.00 horas se envían directamente y se entregan el siguiente día laborable.
Tenga en cuenta que la entrega urgente sólo puede garantizarse de lunes a viernes .
Lamentamos que el artículo que desea se haya agotado.
Ahora tiene dos opciones:
1. Puede registrarse para recibir una notificación automática y no vinculante en caso de devolución. Puede hacerlo en cada artículo en "Notificarme cuando el producto esté en stock" .
2. Si se pone en contacto con nosotros directamente, intentaremos volver a encargar el artículo al diseñador.
Por supuesto, estaremos encantados de solicitar artículos directamente al diseñador para usted, aunque no los tengamos en nuestro surtido.
En este caso, se trata siempre de un pedido vinculante, es decir, lamentablemente quedan excluidas las devoluciones.
Envíenos un mensaje con el número de artículo o una foto del mismo a: sales@dagmarfischermode.de. Por favor, comprenda que este tipo de consultas sólo son posibles por correo electrónico.
"Mercancía en tránsito" es un término utilizado en logística y significa que la mercancía está de camino hacia nosotros desde el diseñador.
Es entonces cuando añadimos los artículos a la tienda en línea para su venta y usted puede pedirlos.
Esto significa que el artículo no está disponible inmediatamente, pero en nuestro caso estará con nosotros en unos días y por lo tanto con usted pronto.
Enviamos los artículos pedidos en cuanto los hemos recibido y comprobado.
Aquí encontrará una tabla general de tallas. Por supuesto, no se aplica explícitamente a todas las prendas. Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a: sales@dagmarfischermode.de indicando el número de artículo y le tomaremos las medidas de la prenda elegida en la talla deseada.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Dispone de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para probársela y devolvérnosla si es necesario.
La mercancía debe enviarse a más tardar el decimocuarto día después de la entrega.
Cuanto antes nos devuelva los productos si no está satisfecho con ellos, antes podrá disfrutarlos otro cliente
Por regla general, reembolsamos el importe a más tardar el día laborable siguiente a la entrega de la devolución, normalmente el mismo día
¿Tiene algún motivo de queja?
Póngase inmediatamente en contacto con nosotros en sales@dagmarfischermode.de
Si es posible, añada fotos directamente a su mensaje para que podamos resolver el caso lo antes posible.
Si ha optado por el envío con etiqueta de devolución al realizar su pedido, se adjuntará una etiqueta de devolución a su paquete.
Si no es así, envíenos un breve mensaje y le enviaremos inmediatamente una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Si ha optado por el envío gratuito sin etiqueta de devolución (posible dentro de Alemania a partir de 300 euros), le rogamos que envíe la devolución a su oficina de correos más cercana corriendo con los gastos.
La dirección es
DAGMARFISCHER MODE GmbH
Hebelstraße 9
79379 Müllheim
Alemania
Estaremos encantados de enviarle una etiqueta de devolución por correo electrónico por DE 5,90€ o EU (incl. CH & GB) 15€.
Póngase en contacto con nosotros en: sales@dagmarfischermode.de
ENTREGA
Cuando haga un pedido en nuestra tienda en línea, recibirá una confirmación automática del pedido y un enlace para hacer el seguimiento del mismo.
¿No ha recibido el número de seguimiento por correo electrónico? Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos de nuevo el enlace de seguimiento inmediatamente.
Si recibe un paquete dañado, hágale una foto ANTES de abrirlo (es posible que necesitemos estas fotos para reclamar una indemnización al proveedor del servicio de envío).
Si los artículos están dañados o faltan, póngase en contacto con nosotros directamente.
Dentro de Alemania: DHL & DHL/UPS Express
Recogida: Seleccionamos para usted los artículos deseados, nos visita durante nuestro horario de apertura y se lleva las piezas o se las prueba directamente in situ. Le reservaremos los artículos durante 48 horas
Dentro de Europa: DHL/UPS Standard & DHL/UPS Express
En todo el mundo: DHL/UPS Standard & DHL/UPS Express
Siempre optamos por el servicio más rápido con el que hemos tenido la mejor experiencia en su país.
Si ha optado por el envío con etiqueta de devolución al realizar su pedido, se adjuntará una etiqueta de devolución a su paquete.
En caso contrario, envíenos un breve mensaje: le enviaremos inmediatamente una etiqueta de devolución por correo electrónico.
Si ha optado por el envío gratuito sin etiqueta de devolución (posible dentro de Alemania a partir de 300 euros), le rogamos que envíe la devolución a la oficina de correos más cercana corriendo con los gastos.
La dirección es:
DAGMARFISCHERMODE GmbH
Hebelstraße 9
79379 Müllheim
Estaremos encantados de enviarle una etiqueta de devolución por correo electrónico por DE 5,90€ o EU (incl. CH & GB) 15€.
Para ello, póngase en contacto con nosotros en sales@dagmarfischermode.de
Por supuesto!
La dirección de facturación no tiene por qué coincidir con la dirección de entrega.
El IVA aplicado depende del país de entrega y se calcula automáticamente en función de la dirección de entrega introducida.
Bajo el epígrafe ENTREGA encontrará todos los plazos de entrega estimados para los distintos métodos de entrega.
Tenga en cuenta que, por lo general, enviamos los pedidos directamente.
Si desea que su pedido se envíe en una fecha posterior, le indicamos que de este modo se acortará el plazo de devolución.
En caso de que desee una fecha de entrega diferente, envíenos un correo electrónico a sales@dagmarfischermode.de
Si ya se ha enviado un paquete dentro de Alemania, puede especificar una fecha de entrega deseada en el seguimiento de envíos de DHL/UPS.
Póngase en contacto con nosotros directamente, nos ocuparemos de todo lo demás y discutiremos con usted individualmente lo que necesitamos para resolver el caso rápidamente.
PAGO
Apple Pay
Klarna Sofort
Factura Klarna
Compra a plazos de Klarna
Tarjeta de crédito
PayPal
Twint
Pago por adelantado / transferencia bancaria
Encontrará información más detallada en:
PAGOS
Al elegir la forma de pago, ¿se ha dado cuenta de que prefiere seleccionar otra forma de pago? No hay problema: con Klarna, haga clic en la X y seleccione "Sí, cancelar pago". Con PayPal, haga clic en el botón azul "Cancelar y volver a DAGMARFISCHER MODE GmbH". Al seleccionar tarjeta de crédito, encontrará una flecha en la esquina inferior izquierda con "a la página anterior". A continuación, puede seleccionar otro método de pago de su elección.
VALES Y REGALOS
Puede solicitar su vale directamente en nuestra tienda en línea:
PEDIR VALE
Tiene la opción de recibirlo bellamente empaquetado por correo postal o como versión print@home por correo electrónico: la elección es suya.
¿Desea un vale por un importe personalizado?
No hay problema: escríbanos a sales@dagmarfischermode.de
Por supuesto!
Envolvemos cada artículo en papel de seda negro, por lo que cada pedido ya está envuelto para regalo.
Puede especificar una dirección de entrega diferente y dejarnos un saludo en los comentarios del pedido, que escribiremos a mano en una bonita tarjeta y adjuntaremos al envío.
En cuanto haya colocado un artículo en la cesta de la compra, accederá a la página correspondiente a través de"Ver y editar la cesta de la compra".
Allí verá un campo"Aplicar código de vale" debajo de los artículos de la cesta de la compra. Introduzca el código y haga clic en"Aplicar descuento".
INFORMACIÓN Y CONTACTO
Estaremos encantados de hablar contigo en persona.
Llámanos en cualquier momento durante nuestro horario de apertura al +49 (0) 7631/7408404.
Te ayudaremos a encontrar tu nueva prenda favorita
Aquí encontrará toda la información: EN EL SITIO
Por lo general, le aconsejamos que lave su prenda nueva antes de ponérsela por primera vez (según las instrucciones de cuidado de la prenda correspondiente). Los artículos teñidos, en particular, pueden desteñir después del lavado. Por lo tanto, es esencial que ponga un paño de color en la lavadora y lave la prenda con colores similares. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.