Retour & échange

Retour

Tous les articles achetés chez DAGMARFISCHER MODE GmbH peuvent être retournés gratuitement (c'est-à-dire qu'en plus de vos frais de retour, vous n'aurez pas à supporter d'autres frais de notre part). Si vous souhaitez faire usage de ce droit de retour, veuillez vous assurer des points suivants :

• Votre retour sera effectué dans les 14 jours suivant la livraison -
  Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous renvoyer la marchandise que vous souhaitez retourner rapidement après réception, afin qu'un autre client de notre boutique puisse bientôt en profiter.
• Tous les articles retournés n'ont pas été portés, n'ont pas été lavés et sont en parfait état. Les étiquettes n'ont pas été enlevées.
• Le retour s'effectue par le biais du service d'expédition par lequel le colis a été livré. (Valable uniquement en Allemagne) Nous ne pouvons accepter que les retours pour lesquels toutes les conditions mentionnées s'appliquent.

Veuillez noter qu'un délai de 10 à 14 jours peut s'écouler entre la réception de votre retour et le remboursement du prix d'achat. Bien entendu, nous nous efforçons de procéder au remboursement dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que depuis le pays de livraison concerné. Par exemple, si la livraison a été effectuée en Allemagne, le retour ne peut être effectué qu'à partir de l'Allemagne. En outre, nous attirons votre attention sur le fait que les frais d'envoi ne sont pas remboursés en cas de retour.

L'adresse pour le retour est la suivante

DAGMARFISCHER MODE GmbH

9, rue Hebelstraße

D-79379 Müllheim

Remarque importante pour les clients en dehors de l'UE

Pour les retours internationaux, une déclaration de douane dûment remplie doit être apposée à l'extérieur du colis.
La déclaration doit mentionner "PRODUITS RETOURNÉS D'ORIGINE EUROPÉENNE". Veuillez également joindre une copie de la facture, de préférence dans un sac en plastique transparent.
Veuillez nous envoyer un bref e-mail avec le numéro d'expédition et l'information que vous allez retourner quelque chose. Si vous ne remplissez pas correctement la déclaration de douane, des frais peuvent s'appliquer et être déduits de votre remboursement, le cas échéant.

Veuillez ne pas utiliser FEDEX pour traiter les retours. Dans ce cas, des frais de traitement élevés sont prélevés et nous devons les déduire lors du remboursement des retours !

Pour plus d'informations sur le droit de retour, consultez nos CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Pour toute information complémentaire, ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à sales@dagmarfischermode.de ou nous appeler au +49 (0)7631 7408404, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h30, le mercredi de 10h00 à 13h30, le samedi de 10h00 à 15h00 CET (sauf jours fériés).

Échange

Un échange n'est possible que pour un vêtement dans une autre taille, pas pour un autre article. Si vous avez besoin d'une autre taille, veuillez nous écrire à l'avance afin que nous puissions vous réserver l'article. Nous enverrons le nouveau paquet dès que nous aurons reçu votre retour. Pour les autres articles, veuillez passer une nouvelle commande et payer séparément, car ils ne peuvent pas être facturés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à sales@dagmarfischermode.de